Гарантия и сервис

Наша компания осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание производимой продукции. Гарантийный срок эксплуатации светильников составляет от 1 до 6 лет (в зависимоти от модели) со дня ввода в эксплуатацию.

В этот период при любой поломке или обнаруженном скрытом дефекте в рамках гарантийных обязательств наша компания оперативно осуществит ремонт светильника, а также примет на себя все расходы по доставке вышедшей из строя продукции из вашего региона и обратно.

По вопросу гарантийной поддержки обращайтесь ТОО "КазТехникас" Ecotec (если светильники приобретали через торгующие организации, то обращайтесь в торгующую организацию).

Светильники принимаются в ремонт только с заполненным рекламационным актом.

Скачать образец акта можно здесь (PDF).

Отправлять можно транспортной компанией или самостоятельно в г.Шымкент.

Получатель:  Получатель: ТОО «КазТехникас «Ecotec», БИН 130840016754, тел. +7 (7252) 92-16-26.

Часто задаваемые вопросы

Какой у вас процент брака?

0,2% - 2 гарантийных случая на 1000 реализованных светильников.

Какая основная причина выхода из строя светильников?

Статистика причин выхода из строя светильников в период с 2014г. по 2019г.:

  • Попадание влаги в диодный модуль или отсек драйвера - 0% (ни одного случая за последние пять лет).
  • Выход из строя платы диодного модуля - 0% (ни одного случая за последние пять лет).
  • Выход из строя платы драйвера (источника питания) - 0,2% (2шт на 1000 реализованных светильников).

Как светильники "переносят" транспортировку?

Светильники отгружаются через транспортную компанию или самовывозом только в евро паллетах регулируемой высоты.Данный вид упаковки исключает повреждение светильников во время транспортировки.